Deine Frage
Wieso braucht es einen Termin?
Ist Samyra Fashion ein Versandhaus?
Sind Endanpassungen im Preis inbegriffen?
Gibt es Kleider in grossen Grössen?
Gibt es Kleider auf Mass?
Gibt es Kleider für Schwangere?
Stellt ihr Kleider anhand von Bildern her?
Wo werden die Produkte hergestellt?
Wie und wann muss ich bezahlten?
Wie erhalte ich die Artikel?
Erhalte ich die Kleider gebügelt?
Kann ich Artikel wieder zurückgeben?
Wie sind die Lieferzeiten?
Wie sind die Versandkosten?
Wie bestelle ich?
Wieso kann ich kein Benutzerkonto erfassen?
Wieso habe ich keine E-Mail erhalten?
Antworten
Wieso braucht es einen Termin?
Damit du zum Schluss das perfekte Kleid hast, braucht es eine kompetente Beratung. Wir kennen all unsere Modelle und können dir anhand deines Alters, deiner Figur, Körpergrösse, Haut-, Haar- und Augenfarbe die für dich perfekten Modelle zeigen. Ausserdem berücksichtigen wir für welchen Anlass und für welche Jahreszeit du das Kleid benötigst sowie all deine weiteren Anforderungen, welche du an dein Kleid stellst. Damit wir diese umfangreiche und kostenlosen Beratung allen anbieten können, braucht es diese Terminabsprache. Ansonsten stehen plötzlich zu viele Kundinnen auf einmal bei uns im Showroom, so dass wir uns nicht mehr optimal um alle kümmern können. Du wirst diesen kostenlosen Service sehr zu schätzen wissen, versprochen! Auch wenn du noch am gleichen Tag oder in der nächsten Stunde kommen möchtest, ruf uns einfach vorher kurz an, damit wir dies zusammen koordinieren können: 044 451 11 00
Ist Samyra Fashion ein Versandhaus?
Samyra Fashion ist ein Fachgeschäft für Braut- und Abendmode mit einem Showroom in Zürich und kein Versandhaus. Du kannst zwar auch online bestellen, es gibt jedoch kein Rückgaberecht, weshalb der Blindkauf von Kleidern und Schuhen mit Risiken verbunden ist. Wir empfehlen dir daher einen kostenlosen Beratungstermin. Bei uns wirst du umfassend und kostenlos beraten. Damit du dich aber bereits vorgängig umfassend darüber informieren kannst, welche Modelle und welches Zubehör wir führen und ob sich ein Besuch bei uns für dich lohnt, haben wir diesen Internetauftritt gewählt. Nur so kannst du die Bilder aller Produkte, die Preise und die aktuell verfügbaren Grössen bereits vorgängig sehen. Wenn du dir nach der kostenlosen Beratung noch nicht ganz sicher sein solltest, kannst du dir dein Kleid auch noch in den nächsten Tagen über unsere Internetseite schnappen (sofern noch verfügbar). Du weisst dann genau was du gerade kaufst und dass es dir auch hervorragend steht. Sollte dir ein Besuch im Showroom Zürich nicht möglich sein, dann rufe uns vorgängig an. Wir werden dich dann telefonisch beraten: 044 451 11 00
Sind Endanpassungen im Preis inbegriffen?
Wie bei allen Fachgeschäften sind die Kosten für die Enanpassung des Kleides nicht inbegriffen. In der Regel müssen die Kleider noch in der Länge angepasst werden. Dies ist mitunter auch abhängig von den Schuhen und der Absatzhöhe. Dies kannst du in der Regel erst entscheiden, wenn du das entsprechende Modell und die Farbe des Kleides ausgewählt hast. Bei trägerlosen Kleidern muss je nach Oberweite ausserdem damit gerechnet werden, dass das Kleid im oberen Brustbereich noch ein wenig eingenommen werden muss. Denn an dieser Stelle muss das Kleid auf 0,5 cm genau passen, damit du nicht das Gefühl bekommst, es könnte rutschen.
Samyra Fashion arbeitet mit einer preiswerten Partnerschneiderin ganz in der Nähe zusammen. Diese passt dir dein Fest- oder Brautkleid zu sehr fairen Preisen an. Bitte beachte, dass du bei der Planung deines Kaufes auch noch genügend Zeit für solche Endanpassungen miteinrechnest. Während unsere Partnerschneiderin dein Kleid ausserhalb der Hochsaison innert weniger Tagen anpassen kann, müssst du in der Hochsaison mit ca. 10 Tagen rechnen.
Gibt es Kleider für grosse Grössen?
Wir sind eines der wenigen Unternehmen, welches Abendkleider bis Grösse 60 und Brautkleider bis Grösse 52 anbieten. Alle Modelle, welche wir in grossen Grössen haben, machen eine vorteilhafte Figur und viele Modelle verfügen über Ärmel in unterschiedlichen Längen (meistens gewünscht). Du wirst bei uns freundlich und mit grösstem Respekt beraten, das ist uns sehr wichtig. Daher scheue dich auf keinen Fall frühzeitig einen kostenlosen Beratungstermin mit uns zu vereinbaren.
Wir stellen keine Kleider auf Mass her. Grundsätzlich kaufst du dein Kleid in einer Standardgrösse (z. B. Grösse 36). Sollten noch Endanpassungen nötig sein, so erledigt dies unserere Partnerschneiderin zu sehr fairen Preisen. Zudem können wir auch aus Erfahrung sagen, dass wenn man z. B. Kleider "auf Mass" online bestellt, diese am Schluss trotzdem nicht genau stimmen. Sind sie zu klein geraten, kannst du das Kleid gar nicht brauchen. Sind sie zu gross geraten, musst du das Kleid hier in der Schweiz trotzdem noch anpassen lassen.
Gibt es Kleider für Schwangere?
Samyra Fashion bietet diverse Brautkleider und Abendkleider an, die bis zu einer bestimmten Schwangerschaftswoche noch geeignet sind. Ab dem 8. Monat kommen jedoch nur noch Kleider im Empire-Stil in Frage, damit dich das Kleid beim Bauch nicht einschnürt. Bei den Abendkleidern wird leider fast nichts mehr hergestellt, da der Markt sehr klein ist und sich dies für die Hersteller kaum mehr lohnt. Bei den Brautkleidern sieht es (noch) ein wenig besser aus. Am besten du rufst uns kurz an, wir beraten dich dann gerne individuell.
Stellt ihr Kleider anhand von Bildern her?
Diesen Service haben wir eingestellt, und zwar aus folgenden Gründen: Du kannst anhand eines Bildes unmöglich einschätzen, ob dir das Kleid auf dem Bild schlussendlich auch wirklich steht oder nicht. Denn solche Produktebilder werden mit professionellen Models hergestellt und nachträglich auch noch mit Photoshop bearbeitet. Dies führt zu einer Verfälschung der Realität. Kommt hinzu, dass eine Kopie nie 100% identisch ausfallen wird. Das Geld ist dann aber weg, denn so eine Aktion startest du immer auf eigenes Risiko hin. Da wir grundsätzlich nur glückliche Kundinnen wollen, bieten wir diesen Service nicht mehr an. Wir empfehlen dir vielmehr einen kostenlosen Beratungstermin zu vereinbaren. So weisst du zum Schluss was dir wirklich steht und unnötige Enttäuschungen bleiben aus.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Samyra Fashion legt grossen Wert auf hohe Qualität und faire Herstellungsbedingungen. Die meisten Produkte von Samyra Fashion werden daher in der EU hergestellt. Aber auch die Produkte, welche im asiatischen Raum hergestellt werden, sind von hoher Qualität und werden unter guten Arbeitsbedingungen hergestellt. Du kannst dich im Showroom in Zürich von der hohen Qualität persönlich überzeugen. So ist z. B. all unser Schmuck versilbert und nickelfrei. Aber auch bei den Kleidern werden hochwertige Materialien wie französischer Tüll oder bestickte Spitze verwendet. Ausserdem haben fast alle Kleider eingenähte Brustschalen, so dass die meisten Kundinnen diese auch ohne BH tragen können. Vereinbare einen kostenlosen Beratungstermin mit uns und überzeuge dich selber.
Wie und wann muss ich bezahlen?
Im Showroom Zürich kannst du entweder bar oder mit allen gängigen Debit- und Kreditkarten bezahlen. Bei einer Onlinebestellung mittels Bank- oder Postüberweisung oder via PayPal mit deiner Kreditkarte. Da die Zahlungsmoral in den letzten Jahren stark nachgelassen hat, werden Bestellungen nicht vor vollständiger Zahlung versendet oder aus dem Showroom Zürich herausgegeben. Bezüglich der Zahlungsfrist kannst du jederzeit mit uns reden. Wir finden unter den oben genannten Grundregeln immer eine Lösung.
Du kannst bei der Bestellung selber entscheiden, ob du die Artikel bei uns im Showroom Zürich persönlich abholen willst oder ob wir dir die Artikel per Post senden sollen. Ersteres empfehlen wir dir insbesondere wenn du noch Endanpassungen bei unserer Partnerschneiderin vornehmen lassen willst (z. B. Kürzen des Kleides). So kannst du dir die Versandkosten sparen. Ansonsten senden wir dir die Artikel aber auch gerne gegen eine pauschale Versandgebühr von Fr. 15.- an die gewünschte Lieferadresse zu. Diese Summe deckt den Aufwand für das Porto (A-Post/PRIORITY), die Verpackung sowie den zeitlichen und personellen Aufwand, das Paket bereit zu stellen und zur Post zu bringen. Wir bitten um Verständnis.
Erhalte ich die Kleider gebügelt?
Samyra Fashion lässt lediglich die Brautkleider aufbügeln, nicht jedoch die Cocktailkleider, Abendkleider oder Ballkleider. Einerseits müssen die meisten Kundinnen ihr Kleid ohnehin noch bei unserer Partnerschneiderin kürzen lassen. Die Schneiderin wird dein Kleid dann nach der Endanpassung sauber aufbügeln. Beim Versand von Kleidern macht das vorgängige Aufbügeln ohnehin keinen Sinn, da wir das Kleid wieder in eine Schachtel verpacken müssen. Daher bevorzugt es Samyra Fashion die Kleider zu möglichst tiefen Preisen anzubieten, anstatt unnötige Kosten zu verursachen und diese auf die Kundinnen mittels höherer Preise abwälzen zu müssen. Aber selbstverständlich gehen wir auf besondere Wünsche ein.
Kann ich Artikel wieder zurückgeben?
Samyra Fashion ist kein Versandhaus im klassischen Sinn. Viele Kleider und insbesondere die Brautkleider lassen wir auf Bestellung hin komplett neu herstellen. Insofern kaufst du bei Samyra Fashion oft kein Kleid ab Stange, sondern erhältst eine Sonderanfertigung. Eine Rückgabe ist daher grundsätzlich ausgeschlossen. Würden wir ein generelles Rückgaberecht gewähren, so könnten wir unsere Artikel nicht mehr so günstig anbieten und würden so die grosse Stärke von Samyra Fashion einbüssen. Wir beraten dich aber gerne telefonisch, per E-Mail - oder noch besser - auf Termin hin persönlich in unserem Showroom in Zürich, damit du auf jeden Fall ein Kleid erhältst, das dir gefällt und deiner Konfektionsgrösse entspricht.
Kleider, welche bei uns im Showroom Zürich vorhanden sind, kannst du grundsätzlich direkt kaufen und mitnehmen. Du erkennst dies, wenn beim Artikel in der entsprechenden Auswahl (z. B. Gr. 40) in grün "in dieser Variante im Showroom Zürich vorhanden" steht. Die Verfügbarkeit aller anderen Varianten müssen wir unsererseits erst beim Hersteller abklären. Da aber weder du noch wir im voraus genau sagen können, welche Grösse du beim Modell XY wirklich benötigst (das kann sich selbst bei Modellen desselben Herstellers unterscheiden), empfehlen wir dir einen kostenlosen Beratungstermin zu vereinbaren. Hier im Showroom Zürich können wir deine tatsächlich benötigte Grösse für das Modell XY ermitteln und gleich die Verfügbarkeit beim Hersteller abklären.
Samyra Fashion möchte dir die Artikel so günstig wie nur möglich verkaufen. Daher rechnen wir bei der Preisgestaltung der Produkte keine Versandkosten mit ein, zumal die meisten Kundinnen die Artikel bei uns direkt kaufen oder dann vor dem Gang zu unserer Partnerschneiderin bei uns abholen. Sofern wir Artikel doch versenden sollen, so können wir diese Dienstleistung als kleines Unternehmen leider nicht gratis anbieten. Die Versandkosten betragen für Lieferungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein pauschal Fr. 15.-. Diese Summe deckt den Aufwand für das Porto (A-Post/PRIORITY), die Verpackung sowie den zeitlichen und personellen Aufwand, das Paket bereit zu stellen und zur Post zu bringen. Wir bitten um Verständnis.
Grundsätzlich empfehlen wir dir vor den Kauf einen kostenlosen Beratungstermin mit uns zu vereinbaren. So kannst du dich persönlich davon überzeugen, welches Kleid dir auch wirklich gefällt und welche Schuhgrösse dir auch wirklich passt. Bei uns erhältst du eine umfassende und persönliche Beratung. Du kannst das gewünschte Modell dann direkt im Showroom Zürich kaufen und mitnehmen. Sollte eine Grösse nicht bei uns vorhanden sein, so können wir beim Hersteller abklären, ob wir die benötigt Grösse noch rechtzeitig erhalten können. Sofern es für dich nicht möglich ist, uns im Showroom Zürich zu besuchen, so beraten wir dich auch gerne telefonisch oder per Mail. Du findest unser Kontaktformular hier.
Wieso kann ich kein Benutzerkonto erfassen?
Bestellungen sind nur mit Lieferadressen in der Schweiz und Liechtenstein möglich. Für Bestellungen aus dem übrigen Ausland kontaktiere uns bitte vorgängig. Hast du eine Schweizer oder Liechtensteiner Adresse eingegeben, so kontrolliere bitte ob du alle Pflichtfelder (mit Stern gekennzeichnet) wie vorgegeben ausgefüllt haben.
Wieso habe ich keine E-Mail erhalten?
Wenn du eine Bestellung abschliessen oder wir deinen Zahlungseingang geprüft haben, wird eine automatisierte E-Mail an die von dir registrierte E-Mail-Adresse versendet. Je nach Einstellungen kann es sein, dass diese E-Mails irrtümlich in deinem Spam-Ordner für unerwünschte Werbung geleitet werden. Bitte kontrolliere daher deinen Spam-Ordner. Falls du bei der Erfassung deiner E-Mail einen Schreibfehler gemacht hast, können unsere E-Mails nicht bei dir ankommen. Wir erfahren dies jedoch, indem wir eine Fehlermeldung erhalten und werden dich dann telefonisch kontaktieren und dir die verpassten E-Mails nachliefern.