Datenschutzbestimmungen
Stand: 4. November 2026
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
Samyra Fashion GmbH
vertreten durch Marco Samuels
Austrasse 38
8045 Zürich
Schweiz
info@samyra-fashion.com
Telefon: 044 451 11 00
Wir freuen uns über dein Interesse an Samyra Fashion. Der Schutz deiner Privatsphäre ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir dich, welche Personendaten wir bearbeiten, wozu und an wen wir sie weitergeben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, etwa bei Lieferungen nach Liechtenstein, gelten ergänzend deren Bestimmungen. Die genannten Rechtsgrundlagen der DSGVO betreffen nur diese Fälle.
1. Zugriffsdaten und Hosting
Du kannst unsere Website besuchen, ohne Angaben zu deiner Person zu machen. Bei jedem Aufruf speichert der Webserver automatisch ein Server-Logfile mit dem Namen der aufgerufenen Datei, deiner IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, der übertragenen Datenmenge und dem anfragenden Provider (Zugriffsdaten).
Wir werten diese Zugriffsdaten ausschliesslich aus, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen und unser Angebot zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach deinem Seitenbesuch gelöscht.
Unser Online-Shop wird bei der Profihost AG, Expo Plaza 1, 30539 Hannover, Deutschland, betrieben. Profihost bearbeitet die Daten in unserem Auftrag. Deutschland verfügt über ein angemessenes Datenschutzniveau.
2. Bestellung, Kontaktaufnahme und Kundenkonto
Wir erheben Personendaten, wenn du sie uns bei einer Bestellung, einer Terminanfrage oder einer Kontaktaufnahme (zum Beispiel per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon) freiwillig mitteilst. Pflichtfelder sind gekennzeichnet, da wir diese Angaben für die Abwicklung des Vertrags oder die Bearbeitung deiner Anfrage benötigen. Welche Daten erhoben werden, siehst du in den jeweiligen Formularen. Wir verwenden diese Daten zur Vertragsabwicklung und zur Bearbeitung deiner Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Eröffnest du ein Kundenkonto, verwenden wir deine Daten mit deiner Einwilligung für dieses Konto (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst die Löschung deines Kundenkontos jederzeit verlangen, entweder über die entsprechende Funktion im Kundenkonto oder mit einer Nachricht an uns. Danach werden deine Daten gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Für Buchhaltungsunterlagen beträgt diese Frist in der Schweiz zehn Jahre.
3. Versand und Zahlung
Für die Lieferung geben wir Name, Adresse und falls nötig Telefonnummer an das beauftragte Versandunternehmen weiter, in der Regel die Schweizerische Post.
Bezahlst du per Vorauskasse, bearbeitet unsere Bank die Zahlungsdaten. Wählst du PayPal, geben wir die für die Zahlung nötigen Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, weiter. PayPal erhebt zum Teil selbst Daten und kann sie auch in andere Länder übermitteln, insbesondere in die USA. Es gilt die Datenschutzerklärung von PayPal.
4. E-Mails und Newsletter
Bestellbestätigungen, Versandinformationen und unseren Newsletter versenden wir über Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Frankreich). Brevo bearbeitet die Daten in unserem Auftrag. Frankreich verfügt über ein angemessenes Datenschutzniveau.
Meldest du dich für unseren Newsletter an, verwenden wir deine E-Mail-Adresse und allfällige weitere Angaben, um dir den Newsletter mit deiner Einwilligung zuzusenden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir können auswerten, ob und wann ein Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden, um künftige Newsletter zu verbessern.
Du kannst dich jederzeit über den Link im Newsletter oder mit einer Nachricht an uns abmelden. Danach löschen wir deine E-Mail-Adresse aus der Empfängerliste, sofern du nicht in eine weitere Nutzung eingewilligt hast.
5. Trusted Shops Trustbadge und weitere Widgets
Auf dieser Website sind Widgets von Trusted Shops eingebunden, um unser Gütesiegel, gesammelte Bewertungen und die Trusted Shops Leistungen für Käuferinnen und Käufer nach einer Bestellung anzuzeigen. Das dient unserem berechtigten Interesse an einer optimalen Vermarktung durch einen sicheren Einkauf (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Das Trustbadge und die damit verbundenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Deutschland («Trusted Shops»). Wir sind mit Trusted Shops gemeinsam verantwortlich im Sinne von Art. 26 DSGVO und haben dazu eine Vereinbarung abgeschlossen. Die wesentlichen Inhalte dieser Vereinbarung findest du in diesem Abschnitt. Bei Fragen zum Datenschutz und zur Geltendmachung deiner Rechte wendest du dich am besten direkt an Trusted Shops über die in deren Datenschutzhinweisen genannten Kontaktmöglichkeiten. Du kannst dich aber auch jederzeit an uns wenden. Wir leiten deine Anfrage falls nötig an Trusted Shops weiter.
5.1 Anzeige des Trustbadge und Trustbadge AI+
Das Trustbadge wird über ein Content-Delivery-Network eines US-amerikanischen Anbieters ausgeliefert. Eingesetzte Dienstleister aus den USA sind in der Regel unter dem Data Privacy Framework zertifiziert, sonst werden Standardvertragsklauseln eingesetzt. Beim Aufruf speichert der Webserver ein Server-Logfile mit deiner IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragener Datenmenge und anfragendem Provider. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Erhebung anonymisiert, sodass die gespeicherten Daten dir nicht mehr zugeordnet werden können. Sie dienen nur noch statistischen Zwecken und der Fehleranalyse.
Klickst du auf das Trustbadge AI+, öffnet sich eine Übersicht mit Angaben zu unserem Unternehmen, unseren Bewertungen und dem Käuferschutz. Dafür setzt Trusted Shops Session-Cookies, die den Login-Status speichern und diese Übersicht anzeigen. Um eingeloggte Nutzerinnen und Nutzer wiederzuerkennen, wird zusätzlich ein Cookie gesetzt, das höchstens 400 Tage nach dem Login gespeichert bleibt. Hast du in der App von Trusted Shops Push-Benachrichtigungen zugelassen, werden dafür ebenfalls Session-Cookies gesetzt. Das ist nötig, damit Trusted Shops den von dir gewünschten Dienst erbringen kann. Für die Datenbearbeitung bei der Nutzung des Trustbadge AI+ ist Trusted Shops allein verantwortlich.
5.2 Datenbearbeitung nach einer Bestellung
Nach Abschluss einer Bestellung werden Bestellinformationen (Bestellsumme, Bestellnummer, allenfalls gekaufter Artikel) sowie deine E-Mail-Adresse als nicht umkehrbarer Hash-Wert an Trusted Shops übermittelt. So wird geprüft, ob du bereits für die Dienste von Trusted Shops registriert bist. Das ist für unser und das berechtigte Interesse von Trusted Shops am Käuferschutz und an transaktionellen Bewertungen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bist du registriert, richtet sich die weitere Bearbeitung nach deiner Vereinbarung mit Trusted Shops. Bist du noch nicht registriert, erhältst du anschliessend die Möglichkeit, dich zu registrieren. Auch dann richtet sich die weitere Bearbeitung nach deiner Vereinbarung mit Trusted Shops. Registrierst du dich nicht, löscht Trusted Shops alle übermittelten Daten automatisch, sodass kein Personenbezug mehr möglich ist.
Trusted Shops setzt Dienstleister für Hosting, Monitoring und Logging ein, um einen störungsfreien Betrieb sicherzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dabei können Daten auch in den USA oder in Israel bearbeitet werden. Für Israel besteht ein Angemessenheitsbeschluss, Dienstleister aus den USA sind in der Regel unter dem Data Privacy Framework zertifiziert. Wo das nicht zutrifft, werden Standardvertragsklauseln eingesetzt.
5.3 Bewertungseinladungen
Nach einer Bestellung übermitteln wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und die Bestellinformationen an Trusted Shops, damit dir Trusted Shops eine Einladung zur Bewertung deines Einkaufs senden kann. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, echte Kundenbewertungen zu sammeln (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst dem jederzeit über den Abmeldelink in der Einladung oder mit einer Nachricht an uns widersprechen. Danach erhältst du keine weiteren Einladungen.
6. Cookies, Webanalyse und Werbung
Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden. Einige werden nach dem Schliessen des Browsers gelöscht (Sitzungs-Cookies), andere bleiben gespeichert und erkennen deinen Browser beim nächsten Besuch wieder (persistente Cookies).
Technisch notwendige Cookies, etwa für den Warenkorb, das Kundenkonto oder deine Cookie-Auswahl, setzen wir ohne Einwilligung ein, da die Website sonst nicht funktioniert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Alle übrigen Cookies und Technologien für Webanalyse und Werbung setzen wir nur ein, wenn du über unser Cookie-Banner eingewilligt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei den Werbediensten in den Abschnitten 6.2 bis 6.5 messen wir dabei auch, ob ein Besuch nach dem Klick auf eine Anzeige zu einer Bestellung geführt hat (Conversion-Messung, zum Beispiel Bestellwert und gekaufte Artikel). Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen dieser Website ändern oder widerrufen. Zusätzlich kannst du Cookies in deinem Browser verwalten:
Lehnst du Cookies ab, kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
6.1 Google Analytics 4
Mit deiner Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»), um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Dabei werden Informationen wie besuchte Seiten, Zeitpunkt, Geräte- und Browserdaten erhoben, auch mithilfe von Cookies. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen. Die Daten können an die Google LLC in den USA übermittelt werden. Google LLC ist unter dem Swiss-U.S. und dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, womit ein angemessenes Datenschutzniveau besteht. Nach Ende des Einsatzes von Google Analytics werden die Daten gelöscht.
Neben den Cookie-Einstellungen kannst du die Erfassung auch mit dem Browser-Add-on von Google verhindern.
6.2 Google Ads und Remarketing
Mit deiner Einwilligung nutzen wir Google Ads mit Conversion-Messung und Remarketing. So können wir den Erfolg unserer Anzeigen messen und dir auf anderen Websites im Google-Werbenetzwerk Anzeigen zeigen, die zu deinen Interessen passen, zum Beispiel zu Kleidern, die du dir angesehen hast. Dazu setzt Google ein Cookie, das deinen Browser wiedererkennt.
Bist du in deinem Kundenkonto eingeloggt und hast eingewilligt, übermitteln wir zudem deine E-Mail-Adresse als nicht umkehrbaren Hash-Wert sowie IP-Adresse und Browserangaben an Google. Google verwendet diese Daten ausschliesslich, um dich für personalisierte Werbung wiederzuerkennen. Eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe 6.1). Weitere Informationen und deine Rechte gegenüber Google findest du unter policies.google.com/technologies/ads.
6.3 Meta Pixel (Facebook und Instagram)
Mit deiner Einwilligung ist auf dieser Website ein Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland («Meta») eingebunden. Damit werden Informationen über deine Nutzung dieser Website (zum Beispiel angesehene Artikel und Bestellungen) erhoben und an Meta übermittelt. Für diese Erhebung und Übermittlung sind die Samyra Fashion GmbH und Meta gemeinsam verantwortlich. Für die weitere Bearbeitung ist Meta allein verantwortlich.
Bist du eingeloggt und hast eingewilligt, übermitteln wir zudem deine E-Mail-Adresse als Hash-Wert sowie IP-Adresse und Browserangaben an Meta, ausschliesslich zur Wiedererkennung für personalisierte Werbung. Meta kann diese Informationen deinem Facebook- oder Instagram-Konto zuordnen und dir dort Anzeigen zu unseren Angeboten zeigen. Eine Übermittlung an die Meta Platforms Inc. in den USA ist möglich. Meta ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen und deine Rechte gegenüber Meta findest du unter facebook.com/privacy/policy.
6.4 Pinterest Tag
Mit deiner Einwilligung ist ein Pinterest Tag der Pinterest Europe Ltd., Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irland, eingebunden. Damit werden Informationen über deine Nutzung dieser Website (zum Beispiel angesehene Artikel mit Produktnummer und Bestellungen) erhoben und an Pinterest übermittelt, damit wir dir auf Pinterest passende Anzeigen zeigen und deren Erfolg messen können. Für diese Erhebung sind wir mit Pinterest gemeinsam verantwortlich. Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Weitere Informationen und deine Rechte findest du unter policy.pinterest.com.
6.5 Microsoft Advertising
Mit deiner Einwilligung nutzen wir Universal Event Tracking (UET) von Microsoft Advertising der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Damit messen wir den Erfolg unserer Anzeigen in der Bing-Suche und zeigen dir passende Werbung. Dazu setzt Microsoft ein Cookie, das deinen Browser wiedererkennt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Microsoft ist unter dem Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen und deine Rechte findest du unter privacy.microsoft.com.
7. Shopware Analytics
Zusammen mit dem Hersteller unserer Shopsoftware, der shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Deutschland, werten wir in gemeinsamer Verantwortung bestimmte Nutzungsinformationen aus, zum Beispiel Kundengruppe (keine individuellen Kundendaten), besuchte Seiten, Klickpfade, Zeitpunkt, Gerät, Browser, Herkunftsseite, Suchanfragen und Zeitzone. So können wir die Nutzung unseres Shops verfolgen und unser Angebot verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Übermittlung in Länder ausserhalb der EU oder der Schweiz ist nicht vorgesehen.
Mit Ausnahme der Einholung deiner Einwilligung für Cookies und dieser Information ist die shopware AG für die Umsetzung deiner Rechte zuständig. Du erreichst sie unter legal@shopware.com. Du kannst dich aber auch an uns wenden, wir leiten deine Anfrage weiter.
8. Kontakt über WhatsApp
Schreibst du uns über WhatsApp, bearbeitet WhatsApp Ireland Limited (Meta) deine Nachricht, deine Telefonnummer und Metadaten nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen, auch in den USA. Möchtest du das nicht, erreichst du uns jederzeit per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
9. Bekanntgabe ins Ausland
Wie oben beschrieben, bearbeiten einige Dienstleister deine Daten in der EU (insbesondere Deutschland, Frankreich, Irland und Luxemburg), in Israel oder in den USA. Die EU-Staaten und Israel verfügen nach Einschätzung des Bundesrats über ein angemessenes Datenschutzniveau. Für die USA gilt dies für Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. In allen anderen Fällen stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln oder deine Einwilligung.
10. Deine Rechte und Kontakt
Du hast insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über dich bearbeiten.
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
- Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein anderer Grund dagegen spricht, zum Beispiel die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
- Einschränkung der Bearbeitung, etwa wenn du die Richtigkeit der Daten bestreitest.
- Herausgabe deiner Daten, die du uns gegeben hast, in einem gängigen elektronischen Format.
- Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, soweit die DSGVO anwendbar ist, bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnorts.
Die gesetzlichen Bestimmungen findest du im Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung deiner Rechte schreibe uns an info@samyra-fashion.com oder über unser Kontaktformular.
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.