Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Samyra Fashion ist ein Geschäft mit einem Showroom in Zürich und kein klassisches Versandhaus. Bei uns im Showroom kannst du sämtliche Kleider live sehen, anprobieren und dich kostenlos und unverbindlich beraten lassen. Ein Termin ist nicht zwingend, aber empfehlenswert, damit wir uns genügend Zeit für dich nehmen können. Insbesondere für Abendkleider, Ballkleider und Brautkleider empfehlen wir einen Besuch bei uns, denn ohne Anprobe kannst du nie genau wissen, ob dir ein Modell wirklich steht und welche Grösse du brauchst. Kannst du uns nicht im Showroom besuchen, helfen wir dir gerne telefonisch oder per E-Mail weiter.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Leistungen von Samyra Fashion, die online oder im Showroom Zürich abgeschlossen werden, einschliesslich Gutscheinen. Massgebend ist die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig ist. Bei Online-Bestellungen musst du die AGB vor dem Bestellabschluss ausdrücklich annehmen, sonst ist die Bestellung technisch nicht möglich. Beim Kauf eines Brautkleides im Showroom kann zusätzlich ein schriftlicher Brautvertrag aufgesetzt werden. Seine Bestimmungen gehen diesen AGB vor, wenn sie sich widersprechen oder etwas regeln, das hier nicht aufgeführt ist. Für Fragen zu diesen AGB sind wir telefonisch oder per E-Mail für dich da. Antworten auf die häufigsten Fragen findest du unter Fragen & Antworten.

2. Angebot & Preise

Die Erstberatung im Showroom Zürich ist kostenlos. Du kannst dich auch später aus deinen Favoriten entscheiden und nochmals vorbeikommen. Wurden bei der Erstberatung jedoch keine Favoriten festgelegt, kostet eine erneute Beratung für denselben Anlass Fr. 120.-. Dieser Betrag ist sofort fällig und wird beim Kauf eines Abend- oder Brautkleides angerechnet.

Die Produktbilder auf unserer Website können leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen, vor allem in der Farbe, da Bildschirme Farben je nach Einstellung unterschiedlich darstellen. Zudem färben manche Hersteller ihre Produktbilder für andere Farbvarianten nur digital um, statt jede Farbe separat zu fotografieren. Im Showroom in Zürich kannst du die Kleider im Original anschauen und anprobieren, kompetent und kostenlos beraten.

Mit dem Anklicken des Buttons «Kaufen» gibst du eine verbindliche Bestellung der Artikel in deinem Warenkorb ab. Unmittelbar danach erhältst du eine automatische E-Mail, die den Eingang und gleichzeitig die Annahme deiner Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung). Mit dieser Bestellbestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Artikel mit dem Vermerk «In dieser Variante im Showroom Zürich vorhanden» sind bei uns an Lager. Varianten ohne diesen Vermerk, zum Beispiel andere Grössen, sind online nicht bestellbar. Ihre Verfügbarkeit klären wir auf Anfrage beim Hersteller ab, die Lieferfrist beträgt dann in der Regel 2 bis 3 Wochen. Solche Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt, dass wir selbst vom Hersteller oder Lieferanten beliefert werden. Kann ein Artikel nicht mehr geliefert werden, kannst du ein Ersatzmodell wählen oder vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir dir in diesem Fall innert 10 Tagen.

Bestellst du online ohne vorgängige Beratung, liegt es an dir, die passende Ausführung (Farbe, Grösse usw.) zu wählen. Gerne beraten wir dich vorher per Telefon oder E-Mail. Bei Abend-, Ball- und Brautkleidern ist in jedem Fall mit kostenpflichtigen Endanpassungen zu rechnen, meistens muss die Länge gekürzt werden.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3. Zahlungsbedingungen

Der Kaufpreis ist im Voraus zu bezahlen. Er wird mit der Bestellung fällig und ist innert 10 Arbeitstagen zu begleichen, sofern bei der persönlichen Beratung im Showroom nichts anderes vereinbart wurde (zum Beispiel im Brautvertrag). Eine verspätete oder ausbleibende Zahlung ändert nichts an der Gültigkeit des Vertrags. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Artikel im Eigentum von Samyra Fashion. Um deine Vorauszahlung musst du dir keine Sorgen machen: Samyra Fashion ist seit 2007 als GmbH im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragen (UID CHE-110.226.204) und hat mit dem Showroom in Zürich ein echtes Ladengeschäft.

Im Showroom bezahlst du bar oder mit Karte, ohne zusätzliche Gebühren. Online kannst du per Vorauskasse (Überweisung) oder via PayPal bezahlen, auch direkt über den Button «Direkt zu PayPal». Bei Überweisungen können Gebühren deiner Bank anfallen. Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzerklärung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.

Geht eine Zahlung nicht fristgerecht ein, erinnern wir dich zuerst per E-Mail daran. Müssen wir dich danach schriftlich per Post mahnen, verrechnen wir eine Mahngebühr von Fr. 20.-. Es erfolgt nur eine Mahnung per Post.

4. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum zwei Jahre gültig. Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein vermerkt. Gutscheine können für Artikel von Samyra Fashion eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Wird der Gutscheinwert nicht vollständig eingelöst, bleibt der Restbetrag bis zum Ablaufdatum gültig.

5. Lieferung

Wir versenden Bestellungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein ab Fr. 50.- kostenlos. Bei Bestellungen unter Fr. 50.- verrechnen wir Fr. 8.- für den Postversand (PRIORITY). Du kannst deine Bestellung auch persönlich im Showroom Zürich abholen. Das lohnt sich vor allem bei Kleidern, da diese meistens noch angepasst werden. Artikel werden erst nach vollständiger Bezahlung versendet oder mitgegeben. Für Lieferungen in andere Länder kontaktiere uns bitte vorgängig. Wünschst du nach den Endanpassungen durch unsere Partnerschneiderin einen Versand, muss das Kleid nach Erhalt nochmals aufgebügelt werden. Beim Versand in Schachteln lässt sich das nicht vermeiden.

6. Lieferzeit & Verzug

Artikel, die bei uns an Lager sind («In dieser Variante im Showroom Zürich vorhanden»), treffen innert 1 bis 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang bei dir ein. Bei Artikeln, die wir beim Hersteller bestellen, beträgt die Lieferfrist in der Regel 2 bis 3 Wochen. Sie hängt vom Lagerbestand beziehungsweise der Produktionszeit des Herstellers ab.

Für die Einhaltung eines bestimmten Liefertermins übernehmen wir keine Haftung, soweit wir von der rechtzeitigen Lieferung durch Hersteller oder Lieferanten abhängig sind, zum Beispiel bei Unterbrüchen im Transport, Krieg oder Pandemien. In solchen Fällen bieten wir dir gerne eine Ersatzlösung an, oder du kannst sofort vom Vertrag zurücktreten. Schadenersatz wegen Verzugs ist ausgeschlossen, ausser der Verzug wurde von Samyra Fashion oder unseren Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht.

7. Gewährleistung / Mängel

Bitte prüfe die Artikel sofort nach Erhalt. Offensichtliche Mängel meldest du uns innert drei Tagen nach Erhalt. Mängel, die bei dieser Prüfung nicht erkennbar waren, meldest du uns sofort nach ihrer Entdeckung. Meldest du einen Mangel nicht rechtzeitig, gilt die Ware als genehmigt. Lass bitte vor deiner Meldung nichts selbst oder durch Dritte reparieren oder ändern, sonst können wir den Mangel und seine Ursache nicht mehr prüfen und der Anspruch entfällt.

Wir haften für Mängel, die bereits bei der Übergabe der Ware bestanden haben. Keine Mängel sind insbesondere normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Pflege oder Lagerung sowie Schäden, die entstehen, weil ein Kleid in einer nicht mehr passenden Grösse getragen wird. Reisst zum Beispiel ein Reissverschluss oder eine Naht, weil das Kleid zu eng sitzt, ist das kein Mangel. Ansprüche aus Gewährleistung verjähren zwei Jahre nach der Übergabe der Ware.

Bei einem berechtigten Mangel entscheiden wir, ob wir den Artikel nachbessern oder ersetzen. Ist beides nicht möglich oder nicht rechtzeitig möglich, kannst du vom Vertrag zurücktreten oder eine Preisminderung verlangen. Die Kosten für die Rücksendung eines mangelhaften Artikels übernehmen wir. Schadenersatz ist ausgeschlossen, ausser der Schaden wurde von Samyra Fashion oder unseren Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht.

Bei einer Ersatzlieferung übergeben wir den Ersatzartikel Zug um Zug gegen Rückgabe des beanstandeten Artikels. Senden wir den Ersatz aus Kulanz vorab, verpflichtest du dich, den beanstandeten Artikel innert drei Arbeitstagen nach Erhalt des Ersatzes zurückzusenden. Trifft er auch nach einer schriftlichen Erinnerung mit angemessener Nachfrist nicht bei uns ein, dürfen wir dir den ursprünglichen Kaufpreis für diesen Artikel in Rechnung stellen.

Trittst du vom Vertrag zurück, sende oder bringe uns die Ware innert drei Arbeitstagen zurück. Den Kaufpreis erstatten wir, sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist (Rückabwicklung Zug um Zug). Ein Anspruch auf Rückzahlung besteht erst ab Eingang der Ware bei uns. Trifft die Ware auch nach einer schriftlichen Erinnerung nicht innert der darin gesetzten Nachfrist bei uns ein, gilt der Rücktritt als nicht ausgeübt und der Kaufvertrag bleibt bestehen.

8. Rücknahme und Umtausch

Da Samyra Fashion kein Versandhaus im klassischen Sinn ist, gewähren wir grundsätzlich weder ein Rückgabe- noch ein Umtauschrecht. Deshalb empfehlen wir dir wann immer möglich einen Besuch im Showroom Zürich.

Der Umtausch oder die Rücknahme von einwandfrei gelieferter Ware ist nur mit unserem ausdrücklichen Einverständnis möglich. Stimmen wir einer Rücknahme zu, ziehen wir vom Kaufpreis die von uns bezahlten PayPal-Gebühren ab, falls du mit PayPal bezahlt hast, sowie unsere Versandkosten von Fr. 20.- (Porto, Verpackung, Zeitaufwand). Zusätzlich verrechnen wir bei jeder Rücknahme eine Aufwandsentschädigung von Fr. 60.-.

Ein genereller Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises besteht ausdrücklich nicht.

9. Rücksendung

Bei ausdrücklich genehmigten Rücksendungen muss der Artikel in einwandfreiem Zustand und gut verpackt bei uns ankommen. Rücksendungen ohne unsere vorgängige Zustimmung bewahren wir 60 Tage auf. In dieser Zeit kannst du sie im Showroom Zürich abholen. Möchtest du den Artikel stattdessen wieder zugeschickt bekommen, verrechnen wir eine Aufwandsentschädigung von Fr. 30.- für Porto, Verpackung und Postaufgabe. Diese ist vor dem Versand zu bezahlen. Wird der Artikel innert 60 Tagen weder abgeholt noch ein erneuter Versand bezahlt, erinnern wir dich schriftlich und setzen dir eine letzte Frist von 14 Tagen. Danach entsorgen wir den Artikel entschädigungslos.

10. Urheberrecht

Alle Texte, Bilder und Grafiken auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Soweit nicht anders vermerkt, liegen die Rechte bei Samyra Fashion. Einzelne Produktbilder stammen von unseren Herstellern, deren Rechte bei diesen liegen. Inhalte dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung weder kopiert, verändert noch auf anderen Websites oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Für journalistische Berichterstattung ist eine Nutzung mit Quellenangabe erlaubt.

11. Haftungshinweis

Trotz sorgfältiger Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt verlinkter Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich. Jegliche Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Benutzung dieser Website entstehen, ist ausgeschlossen, sofern sie nicht auf Vorsatz oder Grobfahrlässigkeit beruhen.

12. Datenschutz

Wie wir deine Personendaten bearbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Samyra Fashion und der Kundin oder dem Kunden unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt der gesetzliche Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz vorbehalten.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Zürich, 15. Oktober 2026